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積極落實新政 中心營業部首月支取貸款創新高

 

自2015年5月25日我市住房公積金新政推行以來,中心營業部業務大廳迎來了公積金支取和貸款辦理高峰,日均接待量達400余人次,各類支取、歸集和貸款受理量翻倍增長。為了使全市職工實實在在享受到新政帶來的惠民政策,方便職工快捷辦理公積金的各項業務,中心營業部采取多項有效措施,全力應對業務高峰。

一是提前應對,謀劃安排。為保證新舊系統按規定時間交替,中心營業部積極協助信息科整理歸集、貸款數據,確保數據準確導入新系統。積極建立新系統基礎數據,組織人員加班加點錄入,做足系統準備工作。對于一系列出臺的新政新規,營業部組織全體人員逐條梳理、系統學習,并于上線前要求柜臺人員以支取、歸集、貸款為單元模擬新系統業務,確保新系統上線后熟練掌握新規及新系統操作。

二是全力以赴,提升效能。全體營業部工作人員積極響應,迎難而上,全力以赴應對辦理高峰。營業部主任潘麗霞、副主任彭焰,于新系統上線至今,全天候駐扎一線,親臨業務大廳督導工作,耐心細致疏導繳存職工各項問題,常常一天下來,嗓子啞著說不出話來,敬業拼搏精神感染著每一位營業部的工作人員。我們上下一心,齊心協力,開展延時服務,加班加點,發揚連續作戰和團隊協作精神,全力做好各項工作,贏得了社會各界的充分肯定和普遍贊譽。

三是積極回應,真誠為民。每天晨會總結和查漏不足,不斷提升服務質量和業務水平;為保障業務大廳受理秩序,及時增加人員疏導;安排業務能力強的工作人員在開設的10個受理窗口,最高限度地提高受理窗口接待服務能力,減少群眾在業務大廳等候時間;安排各業務科室負責人全天候解答群眾疑問,向群眾宣講新政新規,協助前臺辦理各項咨詢業務。

四是遵守流程,嚴格把關。面對業務辦理高峰,中心營業部進一步完善受理審批審核機制,要求營業部全部人員按照新政規定,嚴格遵守各項辦證流程和受理審核工作流程,確保支取、歸集、貸款手續的規范和安全。

新政、新系統上線運行首月,中心營業部取得可喜的成績。2015年6月1日至2015年6月14日,中心營業部提取人次2252次,提取金額111024439.76元;2015年6月2日至2015年6月12日,中心營業部個人住房貸款57筆,貸款金額1741.8萬元,中心營業部業務量遙遙領先。


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